Política de Tratamiento de Datos Personales

ESTEBIART, empresa de arquitectura digital domiciliada en Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus servicios, plataformas y canales de comunicación.

Esta política se formula en cumplimiento de:

• Ley 1581 de 2012 — Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamento parcial de la Ley 1581.
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio.
• Circulares y directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad de control y vigilancia en materia de protección de datos en Colombia.

Dependiendo del servicio usado, podemos recopilar los siguientes datos:

ESTEBIART no recolecta ni almacena datos sensibles (salud, biometría, orientación sexual, afiliación política o religiosa) salvo obligación legal expresa.

Los datos personales recolectados se usan exclusivamente para:

• Prestar los servicios digitales contratados y gestionar la relación comercial.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (facturas, alertas, actualizaciones).
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anonimizado.
• Generar análisis de negocio para el propio titular (panel CORE).
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Contactar al titular para soporte, seguimiento comercial o renovación del servicio.

No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros con fines publicitarios ni de prospección no solicitada.

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos, ejercibles de forma gratuita:

• Conocer los datos que tenemos sobre usted y su tratamiento.
• Actualizar y rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Oponerse al tratamiento cuando no medie obligación legal.

ESTEBIART puede compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, únicamente para la prestación del servicio contratado:

• Wompi / Bancolombia: procesamiento de pagos.
• Google LLC: analítica web (Google Analytics, Search Console).
• Proveedores de infraestructura cloud (hosting, almacenamiento).

Todos estos proveedores están sujetos a contratos de tratamiento de datos que exigen niveles de protección equivalentes a los establecidos en la ley colombiana.

No realizamos transferencias internacionales de datos a países sin nivel de protección adecuado, salvo con el consentimiento explícito del titular o cuando sea necesario para la ejecución del servicio contratado.

Al contratar cualquier servicio de ESTEBIART, registrarse en el panel CORE, usar el bot de WhatsApp o proporcionar datos a través de formularios, el usuario otorga autorización libre, previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

La autorización puede ser revocada en cualquier momento mediante solicitud escrita, sin que ello afecte el tratamiento realizado con anterioridad al retiro.

ESTEBIART implementa medidas técnicas, administrativas y operativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo para datos sensibles.
• Acceso restringido con autenticación y registro de auditoría.
• Revisiones periódicas de seguridad de la infraestructura.
• Contratos de confidencialidad con el personal que accede a datos.

En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la SIC en los términos exigidos por la ley.

Los datos personales se conservan mientras exista relación comercial activa o durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (tributarias, contables o de otro orden). Una vez satisfechas las finalidades del tratamiento, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

Nuestros sitios web utilizan cookies propias y de terceros (Google Analytics) para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; tenga en cuenta que esto puede afectar algunas funcionalidades.

Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios en la legislación o en nuestros servicios. Notificaremos cambios relevantes mediante el correo electrónico registrado o aviso destacado en la plataforma, con al menos 10 días de anticipación.

Esta política rige a partir del 5 de junio de 2026 y reemplaza cualquier versión anterior.