Términos y Condiciones

ESTEBIART es una empresa de arquitectura digital con domicilio en Colombia. Para efectos de estos términos, "ESTEBIART", "nosotros" o "la empresa" hacen referencia a la persona natural o jurídica que presta los servicios descritos en este documento.

Contacto: hola@estebiart.com

Al acceder o usar cualquier servicio de ESTEBIART — incluyendo el panel ESTEBIART CORE, sitios web creados a través de nuestros sistemas, el bot de WhatsApp o cualquier otra herramienta de la plataforma — el usuario acepta estos términos en su totalidad.

Si actúas en nombre de una empresa, garantizas que tienes autorización para aceptar estos términos en nombre de esa organización.

ESTEBIART presta servicios digitales organizados en módulos activables, entre los que se incluyen:

• Base Digital: sitio web, SEO técnico, analítica y presencia en línea.
• Aparecer en Google: posicionamiento orgánico, clusters de contenido y AEO.
• WhatsApp IA: automatización de mensajería con inteligencia artificial.
• Controlar Ventas: punto de venta digital, inventario y facturación electrónica.
• No Perder Clientes (CRM): gestión de leads, seguimiento y oportunidades de venta.
• Ahorrar Tiempo: workflows de automatización e integración de herramientas.
• Otros módulos disponibles en la plataforma ESTEBIART CORE.

Los servicios se prestan bajo modalidad de suscripción mensual, salvo que se indique expresamente una modalidad de pago único.

El acceso al panel ESTEBIART CORE se otorga mediante credenciales personales e intransferibles. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

ESTEBIART se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso en caso de uso indebido, actividades fraudulentas o incumplimiento de estos términos.

Los precios de cada módulo se muestran en pesos colombianos (COP) dentro del panel ESTEBIART CORE. Los cobros se realizan mensualmente, el mismo día del mes en que se activó el servicio.

Los pagos se procesan a través de Wompi, pasarela de pagos certificada en Colombia. ESTEBIART no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito.

El incumplimiento del pago por más de 7 días calendario puede resultar en la suspensión temporal de los módulos contratados. La reactivación ocurre automáticamente una vez regularizado el pago.

El usuario puede cancelar cualquier módulo en cualquier momento desde el panel de configuración o mediante solicitud escrita a hola@estebiart.com. La cancelación toma efecto al finalizar el período de facturación vigente.

No se realizan reembolsos por períodos ya facturados, salvo error imputable directamente a ESTEBIART o falla grave del servicio debidamente documentada.

Todo el contenido, diseño, código, algoritmos y marca de ESTEBIART son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.

El contenido creado por ESTEBIART para el cliente (sitios web, textos, diseños) pasa a ser propiedad del cliente una vez completado el pago correspondiente. El cliente otorga a ESTEBIART una licencia no exclusiva para mostrar su trabajo en portafolios y materiales de marketing, salvo acuerdo expreso en contrario.

El usuario se compromete a NO usar los servicios de ESTEBIART para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.
• Envío de spam o comunicaciones no solicitadas en masa.
• Publicar contenido difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.
• Intentar acceder a sistemas, cuentas o datos no autorizados.
• Revender o sublicenciar los servicios sin autorización escrita.

ESTEBIART no garantiza que los servicios estén libres de interrupciones o errores. Los resultados de SEO, posicionamiento, ventas o cualquier indicador de negocio dependen de múltiples factores externos fuera del control de la empresa.

En ningún caso la responsabilidad total de ESTEBIART frente al cliente superará el valor de los pagos realizados en los últimos 3 meses por el servicio en cuestión.

ESTEBIART puede modificar estos términos con un aviso previo de al menos 15 días calendario, notificado al correo electrónico registrado por el cliente. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida en primera instancia a mecanismos de resolución directa entre las partes. De no llegarse a acuerdo, se acudirá a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia.

Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@estebiart.com o por WhatsApp al +57 322 805 1614.